Miko 用户服务协议

1.1欢迎使用 Miko 企业助手及相关服务。本协议由您与一二三数据科技（北京）有限公司共同订立，适用于您通过 Miko 网站、Web 工作台、管理后台、企业端、服务机构端、管家端、接口、消息通知、会议协同或未来新增入口访问、注册、登录、使用本平台服务的行为。

1.2请您在注册、登录或使用本平台前认真阅读并充分理解本协议，尤其是服务边界、用户责任、企业资料授权、AI 生成内容、金融撮合风险、免责限制、违约处理、协议变更、争议解决等内容。

1.3当您点击“同意”“注册”“登录”“继续使用”，或以其他方式实际使用本平台服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议及同步展示的《Miko 隐私政策》。如您不同意，请立即停止注册、登录或使用本平台服务。

2.1本协议与《Miko 隐私政策》、页面展示的单独授权、特定功能规则、订单、活动规则、服务说明、API 文档、管理后台规则、第三方服务提示共同构成您使用本平台服务的完整协议体系。

2.2融资资料授权、向服务机构提供企业资料授权、AI 分析授权、会议录音授权、第三方会议服务规则、短信验证码规则、积分权益规则等专项规则，与本协议不一致的，在对应功能范围内优先适用专项规则。

2.3对处理敏感个人信息、向服务机构提供必要资料、委托第三方处理、跨境提供、公开披露、使用企业敏感资料训练模型、征信或资信查询等依法需要单独同意的事项，平台将通过弹窗、勾选框、授权书、页面确认、电子签名或其他合理方式另行取得您的授权。

2.4平台不会以默认勾选、捆绑授权、概括授权等方式替代依法应当取得的明示同意或单独同意。您拒绝非必要授权的，不影响使用与该授权无关的基本服务，但可能导致相关特定功能无法使用。

3.1Miko 或本平台，指由一二三数据科技（北京）有限公司运营的企业智能服务平台，包括企业工作台、服务机构工作台、服务管家工作台、管理后台、Agent 智能助手、融资需求诊断、资料分析、匹配撮合、任务推进、会议协同、消息通知及相关技术服务。

3.2用户或您，指注册、登录、访问或使用本平台的自然人、企业、组织及其授权代表。根据业务场景，用户包括企业方用户、服务机构用户、银行客户经理、服务管家、平台管理员及其他经平台认可的角色。

3.3用户内容，指您在平台提交、上传、生成、确认、编辑、发送或授权接入的信息，包括文字、图片、文件、表格、财务资料、征信资料、纳税资料、营业执照、名片、会议资料、沟通记录、反馈意见、报价信息、产品信息等。

3.4AI 生成内容，指平台基于您提交的信息、授权接入的数据、平台规则、模型能力或外部工具生成的诊断报告、企业画像、材料摘要、匹配建议、会议纪要、任务建议、风险提示、话术草稿等内容。

3.5企业组织控制数据，指企业方、服务机构或其他组织用户在使用本平台过程中提交、上传、生成、配置、管理或由其成员在组织空间内形成的数据，包括企业资料、成员信息、角色权限、需求任务、文件资产、报价反馈、会议资料、审批记录、工作流记录、业务配置和组织内部沟通内容。

4.1您可以通过手机号、短信验证码、密码或平台未来支持的其他方式注册、登录。本平台可能要求您设置或更新密码，并可能使用加密传输、验证码、会话令牌等方式保护账号安全。

4.2注册阶段可能不区分最终业务角色；首次登录或使用核心功能时，您需要选择并完成身份信息采集。当前主要角色包括企业方和服务机构。平台可根据业务需要增加、调整或关闭部分角色入口。

4.3企业方用户应确保其有权代表相关企业使用平台服务，并按要求提供真实、准确、完整、合法的企业信息，包括企业名称、联系人、统一社会信用代码、营业执照、行业信息、融资需求、财务资料、纳税资料、征信资料、存量贷款信息及其他必要材料。

4.4服务机构用户应确保其有权代表所属机构使用平台服务，并按要求提供真实、准确、完整、合法的身份信息，包括姓名、所属银行或机构、支行或部门、职位、业务联系电话、名片或其他资质证明。

4.5您应妥善保管账号、密码、短信验证码、设备、会话信息和其他登录凭证。通过您的账号进行的操作，除平台存在过错或依法另有规定外，视为您或您授权人员的操作。

4.6本平台主要面向企业经营和专业服务场景，不面向未成年人提供服务。未成年人不得独立注册或使用本平台；如确需使用，应由监护人或合法授权主体依法处理。

5.1如您代表企业、银行、服务机构或其他组织使用本平台，您确认已获得该组织的合法授权，有权代表该组织完成注册、认证、资料提交、任务创建、成员邀请、权限配置、服务机构对接、会议确认、资料授权、订单确认或其他操作。

5.2组织管理员可根据平台能力配置成员、角色、权限、数据可见范围、任务协作范围、文件访问范围和通知方式。组织成员应遵守管理员配置和组织内部制度；因组织内部授权、权限配置、成员离职交接、资料误传等导致的争议，由该组织自行处理，平台依法承担责任的除外。

5.3企业组织控制数据原则上由相应组织用户控制并承担真实性、合法性、授权完整性和合规使用责任。平台为提供软件、智能分析、协同、存储、安全、运维等服务，在必要范围内按照组织用户指令或平台规则处理相关数据。

5.4如组织用户使用平台处理其客户、员工、联系人、银行经理、服务管家或其他第三方个人信息，组织用户应自行向相关个人提供适用的隐私告知或取得同意；平台可提供技术能力和通用说明，但不替代组织用户履行其自身法定义务。

6.1平台可向您提供账号注册与登录、身份选择与认证、企业资料采集、文件上传与解析、融资需求诊断、企业画像生成、需求任务创建、服务机构触达、银行经理反馈收集、候选方案排序、会议协调、服务管家跟进、任务状态管理、消息提醒、管理后台、审计记录、积分或权益管理以及其他相关服务。

6.2平台基于企业方提交或授权接入的信息，可能生成需求诊断报告、脱敏企业画像、材料完整性评分、匹配建议、融资方案对比、会议材料、会议纪要、后续任务建议等内容。相关内容仅作为业务沟通、内部决策或服务推进参考，不构成法律、财务、税务、审计、征信、投资、贷款审批、担保、承诺放款或其他专业结论。

6.3平台不是银行、贷款人、担保人、征信机构、持牌金融产品销售机构或金融决策主体。平台展示的额度、利率、期限、放款周期、产品条件、审批结果等信息以相关银行或服务机构最终书面确认为准。企业方是否获得融资、获得何种融资条件，由服务机构独立审核决定。

6.4平台可能根据业务规则对服务机构反馈、历史合作、响应速度、产品匹配度、服务承诺完整度、平台贡献、历史成交率、会员等级等因素进行排序或推荐。排序、推荐、展示不代表平台保证服务质量、审批结果或交易达成。

7.1平台的 AI 能力用于辅助资料整理、信息提取、需求诊断、画像生成、匹配建议、会议准备、纪要整理和任务推进。AI 生成内容可能受输入资料质量、模型能力、检索来源、上下文完整性、算法规则、第三方服务状态等因素影响，不保证完全准确、完整、及时或适合特定用途。

7.2您不得输入违法违规内容、未获授权的个人信息、商业秘密、国家秘密、工作秘密、银行内部保密信息、客户隐私、第三方受保护资料或其他不适宜提交给平台处理的信息。

7.3平台默认不会将企业方上传的原始财务资料、征信资料、纳税资料、银行流水、合同、营业执照、名片、企业敏感经营数据等用于训练公开通用基础模型。若未来需要将相关敏感资料用于模型训练、产品研发或超出原服务目的的用途，平台将另行告知并取得必要授权。

7.4您使用 AI 生成内容时，应自行复核事实、数字、法律含义、财务含义、融资条件、会议结论和对外发送内容。未经复核，不应将 AI 生成内容作为唯一决策依据或直接作为正式合同、贷款申请、财务报表、审计报告、法律意见、征信报告、授信结论或对外承诺使用。

8.1您确认并保证，对您提交、上传、授权接入或要求平台处理的资料拥有合法权利或已取得充分授权。资料涉及第三方个人信息、商业秘密、知识产权或其他权益的，您应依法履行告知、授权、同意、保密或审批程序。

8.2为向您提供需求诊断、资料解析、企业画像、撮合触达、会议协同、任务推进及相关服务，您授权平台在实现服务目的所必要的范围内收集、存储、使用、加工、传输、展示、脱敏、去标识化、委托处理或向您选择或平台匹配的服务机构提供相关资料。

8.3平台向服务机构提供企业资料时，将尽量遵循最小必要原则，并可根据业务阶段使用脱敏画像、摘要信息、字段化信息或分级可见机制。若业务推进需要披露更详细资料，平台可通过页面确认、单独授权、任务操作或其他合理方式取得您的确认。

8.4服务机构应仅为评估、报价、沟通、会议、合作推进和履行相关服务目的使用企业资料，不得超范围留存、复制、传播、出售、提供给无关第三方或用于与本次服务无关的营销、获客、风控建模、产品训练等用途，除非另行取得企业方合法授权或法律法规另有规定。

9.1服务机构用户应确保其所属机构、职位、联系方式、产品信息、报价信息、服务承诺、审批进度等真实、准确、及时、完整，不得夸大额度、虚构利率、虚假承诺、误导企业方或平台。

9.2服务机构用户应遵守金融监管、银行内部制度、反洗钱、反商业贿赂、消费者权益保护、数据安全、个人信息保护、商业秘密保护等要求。

9.3企业方选择查看、联系、邀请、参会或向某一服务机构继续推进，即表示企业方同意平台在该业务目的所必要范围内向该服务机构提供相应资料。若涉及详细财务资料、征信资料、银行流水、身份证件、金融账户、合同原件或其他敏感资料，平台将根据法律法规和产品设计要求另行取得单独授权。

9.4如某一融资产品、银行审批或贷后管理依法需要查询征信、企业信用、司法信息、工商信息、纳税信息、银行账户或其他资信信息，应由具备相应资质的服务机构依法向企业方或相关个人取得独立授权。平台不应替代服务机构作出征信查询授权，不应在未取得合法授权的情况下查询或提供相关信息。

9.5服务机构与企业方最终达成的授信、贷款、担保、抵押、公证、保险、咨询、服务费等安排，应以双方或相关方另行签署的正式文件为准。平台不是该等正式文件的当然当事人，除非平台以书面形式明确作为一方签署。

10.1平台当前或未来部分服务可能免费，部分服务可能收费，或通过积分、会员、套餐、服务费、技术服务费等方式结算。具体收费项目、标准、支付方式、退款规则、发票规则，以页面展示、订单确认、补充协议或平台公告为准。

10.2如平台提供注册奖励、积分、权益、会员等级、活动奖励等，其获取、使用、冻结、失效、撤销规则以平台页面、活动规则或专项协议为准。平台有权对欺诈、刷量、虚假交易、恶意套利、违规使用等行为涉及的积分或权益进行冻结、扣回、作废或限制使用。

11.1平台及相关软件、系统、界面、流程、算法、模型编排、数据库、文档模板、页面设计、商标、标识、商业名称、技术方案、平台规则等知识产权和商业权益，归平台或相关权利人所有。

11.2您对合法提交的用户内容保留依法享有的权利。为提供、优化、维护、展示、流转和验证服务，您授予平台在服务所必要范围内使用、复制、存储、处理、展示、传输、改编格式、生成摘要、生成画像、生成报告和进行安全审计的权利。

11.3对 AI 生成内容，除法律法规另有规定或双方另有约定外，您可在自身企业经营、内部决策、与服务机构沟通、会议协同和服务推进目的范围内使用。平台保留对底层系统、模板、提示词、编排逻辑、通用模型能力和通用分析方法的权利。

12.1平台服务可能接入短信服务、云服务、文件存储、OCR、文档解析、AI 模型、向量检索、会议服务、即时通讯、电子签约、支付、客服、数据安全、日志分析等第三方服务。第三方服务可能由相应第三方独立提供并适用其服务协议、隐私政策或业务规则。

12.2平台将尽商业合理努力保障服务安全、稳定、连续，但不保证服务不会中断、无错误、无延迟、完全满足您的全部需求。因自然灾害、政府行为、监管要求、司法行政命令、网络故障、第三方服务故障、黑客攻击、病毒、系统维护、设备故障、用户操作错误、资料不真实或授权不足、服务机构反馈错误等不可归责于平台的情形导致损失的，平台将在法律允许范围内免责或减轻责任。

12.3平台展示或生成的融资建议、材料摘要、企业画像、匹配结果、排序、评分、报价对比、会议纪要、任务建议等，不构成平台对融资成功、额度、利率、期限、放款、担保条件、审批速度、服务机构资质或履约能力的承诺。

13.1如您违反本协议、隐私政策、平台规则或法律法规，平台有权根据违约情节采取提示、警告、要求更正、删除或限制内容、限制服务、冻结权益、暂停或关闭账号、限制重新注册、保存记录并依法提供给主管部门等措施。

13.2平台可根据法律法规、监管要求、业务调整、技术升级、风险控制、合作方变化等原因修改本协议。对可能显著影响您权利义务的重大变更，平台将以更显著方式提示，并依法重新取得您的同意。

13.3您可通过平台提供的路径或联系客服申请注销账号。注销前，您应处理完未完成任务、未结算费用、未履行义务、未关闭授权、未导出的资料等事项。

14.1平台可通过页面公告、站内信、短信、电话、电子邮件、系统通知、工作台消息、即时通讯消息等方式向您发送服务通知、协议变更、任务进展、安全提示、审核结果、投诉处理结果等信息。

14.2如您对本协议、平台服务、投诉举报、账号安全、个人信息保护有疑问，可通过平台公示的客服渠道、个人信息保护联系渠道或通讯地址联系我们。

14.3本协议的订立、生效、履行、解释、争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议或平台服务产生的争议，双方应先友好协商解决；协商不成的，任一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。